Reaktionen  auf  >Kunden REKLAMATION<

> falsche  Menge  \  Produktionsfehler \  Defekt  in  Garantiezeit

     >   z.B. : Normalmenge  anstelle  „AKTIONS- XXL“ \  z.B:  Tierfutter

     >    BENZIN – STROMERZEUGER

         ( kaputte Schachtel, second hand, sowie  “ L E C K “ schrecklich ! )

   >    FERNSEHER   plötzlich   total   Ausfall  (machten Video+Fotos)

             (1)  zuerst = wir  sollen  USB-Stick  kaufen  und  im  WEB                 die   speziellen  DATEN  hinunterladen  und dann  im  TV  hochladen

             (2) wie  kommt man als  Kunde + Laie   dazu  ?                             Sollen  den  FERNSEHER  mit  der  POST  zurück  senden [ 75 Zoll ] ….. bringe  den  TV  in   Originalverpackung  in  keines  unserer  Autos

     …… soll  ich mir  den Fernseher auf den Rücken schnallen  und per Fahrrad  oder  Pferd  selber  zum  Online- Händler  bringen ??? ….

             (3) gleiche  Speditions wie seinerzeit  Lieferung  holte ihn ab = ( hatten  eigene  ABHOLSCHACHTEL  mit  Schutzschaumstoffe  mit !!!  )

dann  kam  der  Fernseher  zu  einer  autor.  Spezialwerkstätte ( Wien )

Und  erst  als  diese  Partner-Werkstätte  dem  online-Händler  den  SCHADEN  als  unreparierbar   mitteilte  – gelang  es  nach  vielen  EMAILS  und  Telefonanrufe   endlich   eine  verständnisvolle  Dame      mit  ENTSCHEIDUNGS-Befugnis  zu  sprechen.   Nun  ging  es  mit  mehrfacher  Entschuldigung  prompt !   Wir  durften  uns  ein  anderes  TV-Gerät  = andere  Marke  auswählen ( diese Dame  half uns  beratend  per  Email = Vorschläge ).  Am gleichen  Tag  d. neuerlichen  Bestellung rief  uns  schon  die  SPEDITION  an.  Total  nun  problemlos  das   neue  TV – Gerät ( fast der gleiche Preis = und  wesentlich  besser  usw. )        Die  finanzielle  GUTSCHRIFT / ERSATZ  und  sämtliche  Transportspesen   ( vom 1. Fernseher – Zustellung – Abholung )- neuer Fernseher wurden  rückvergütet  bzw. waren  b. Neugerät GRATIS !